深圳北环大道在建桥梁“垮塌”之后，为何出现这些误解猜疑？
上周末
一段视频在深圳人的朋友圈疯传
▼
是的！你没看错
视频显示的就是
北环大道上坂银通道一处
在建桥梁的支架
突！然！垮！塌！了！
（让人惊出一身冷汗）
6月30日凌晨5点多，一辆泥头车未按操作规范安全驾驶，撞上了坂银通道工程正在施工的桥梁临时支墩，造成10号盖梁钢筋和模板支架受损坍塌，现场无人员伤亡。
而此事的影响还不仅仅局限于朋友圈
北环大道银湖路段东行方向的交通
也中断了
所以，在北环大道上出现了长长的车龙
对此网友们产生了各种疑问
发生事件之后
大家的不解主要围绕在
“桥到底为什么塌了？”
“为何不能早点通知，让大家知道？”
……
越来越多的疑问甚嚣尘上
一些网友也脑补了不同的可能
随后直至@深圳交警、@深圳交通
分别发布了事故责任认定和事件说明
众人的疑问才得以解答
一场突发事件
考验的是相关部门的应急处理能力
到底应该如何应对此类事件
又该如何处理
才能将危机效应降到最低？
“黄金24小时榜单”
▼
我们一直在关注
也请你和我们一起监督和关注！
▼
危 机 应 对 榜上一周
沙头角水厂发现原水水质异常、泥头车撞上坂银通道工程临时支墩等突发事件成为舆论场上的焦点，而深圳市发改委决定先探索制定轨道交通定价办法再适时启动地铁票价调整，也可谓是地铁调价争议事件的一大转折。
危机应对
应对得当，有望峰回路转
应对失当，容易陷入舆论漩涡
上周深圳发生的各类“危机事件”
还带来了哪些启示？
撞上坂银通道工程临时支墩
泥头车负全责
——避免不必要的误解猜疑，政府部门应对工作要做到位
一图帮你看懂事件全过程！
点评：据官方事后通报，泥头车撞上坂银通道工程临时桥墩交通事故发生在6月30日凌晨5点多，@深圳交警提醒北环大道银湖路段因突发事故造成交通中断是在当天上午7点50分，@深圳交通则是上午10点发布了事故的简介。
从公开信息看——
相关部门很快介入，需要指出的是，至少对外通报的迅速有提升空间，因该事故发生在重要道路，已经造成通行受阻，不知情车主继续上路加剧了交通拥堵，这值得相关部门检视，假设事故发生在工作日，造成的影响恐怕还会更大。
从后续应对来看——
交警部门和交通运输部门随即组织恢复通行工作，当天连续滚动发布事故处置的进展和调查情况，加上媒体报道后广而告之的效果，交通拥堵情况逐步缓解，当天下午3点半左右交通恢复，尽管耗时较长，但亦有可理解之处。
事故发生后，所幸未造成人员伤亡
事故原因成为舆论场上的关注焦点
起初信息还未充分公开的阶段，从可能的原因分析，部分人对工程质量或工程管理是否存在问题有所疑虑，而官方经调查发布了事故原因，指出泥头车未按规范安全驾驶，结合媒体报道了更多现场的情况，可能指向工程质量或工程管理问题的猜疑并未发酵，舆论场上更多的讨论关注泥头车安全驾驶和行驶规范的问题。
后续交通部门在事故的完整情况通报中，专门介绍了被撞前坂银通道高架桥施工临时支架设置符合要求以及交通事故对桥梁支架的影响，这一说明做得到位，有利于进一步化解部分人的疑虑。
深圳暂不调整地铁票价
先探索制定定价办法
——有取有舍，在博弈中争取形成具共识的方案
一图帮你看懂事件全过程！
点评：今年2月份，深圳市发改委就《深圳市轨道交通票价调整听证方案(征求意见稿》征求社会公众意见，拟议方案的实际结果皆会调高票价，引发社会关注和热议。
时隔数月后
深圳市发改委透露近期暂不调整地铁票价
改为先探索制定轨道交通票价定价办法
回顾此次事件▲点击图片查看早前报道
首先，相关部门先是抛出了有关地铁票价调整听证方案的征求意见稿，就听证方案本身征求意见，做法稳妥并留有回旋余地。
深圳地铁客流量大，2018年，深圳地铁线网日均客流量超过510万人次，随着地铁网络的加密和完善，未来客流量或进一步上升。考虑地铁调价影响面广，相关部门的稳妥做法值得肯定，避免直接激化矛盾。
其次，相关部门数月来听取了市人大代表和市民提出的看法和意见，决定改为先探索制定轨道交通票价定价办法，暂时给外界留有从善如流的印象。
最后，可以预期，制定轨道交通票价定价办法并要取得社会的认同，对于相关部门来讲同样是巨大的挑战，需要考虑社会各界的合理意见和诉求，有取有舍。
应该看到，相关部门的表现仍需要持续观察，此前相关部门针对社会上就地铁票价调整的主要关注已经进行过公开反馈，但暂时未见社会公众对此议题有充分共识。
要规避反复争执、议而不决，还需要政府部门作出更策略性的考虑和安排，有取有舍，在博弈和互动中争取形成具共识的方案。
除了这些事情
还有很多事是你所关心的
也和你息息相关的
▼
热点事件传播榜借助传播热点，做好引导沟通工作——
点评：上一周，深圳的传播热点涉及卫生健康、天气、交通等领域，不少事件因与民生相关、与市民的权益相关而受到瞩目。
比如，作为皇岗口岸重建的先行项目，皇岗口岸临时旅检场地建设项目于上周正式开工，引来不少人的关注。临时旅检场地建成后，可满足基本通关条件，在此基础上，相关部门将推进口岸旧联检楼的拆除和新口岸的建设。
皇岗口岸规划图。
皇岗口岸重建牵涉深港跨境货运“东进东出，西进西出”格局，关系着深港科技创新合作区的发展，项目具有重要的意义。但应该看到，受场地条件限制，与目前皇岗口岸的客流量相比，未来临时旅检场地的承载能力有限，届时不少旅客或要被动选择其它口岸通关。
深港口岸客流量大，未来随着皇岗口岸重建项目的逐步推进，将对旅客出行造成不小的影响，社会关注度也会较高，有关皇岗口岸重建的进展消息还会陆续发布，相关部门在介绍项目本身的同时，应同时做好引导沟通工作，提前让旅客对未来通关状况有心理预期。
深圳每周什么事老百姓最关心？
深圳每周又有哪些问题被解决？
如果你想一一了解
敬请关注每周三推出的
深圳大件事黄金24小时榜单
*也可以留言告诉我们，你最关心哪些事儿？*
出品：南方都市报深圳大件事新媒体研究院
数据分析：深圳大件事新媒体研究院研究员 王睦广
数据收集：蔡红玲、罗文翔、王芋凌、贺雅琴、张裕麟
制图：陈芳
✪ 穗莞深城际又有新进展，深圳机场到广州40分钟！内部实景图曝光
✪ 放宽粤B车牌后首次竞拍、摇号！资格审核结果出炉，有你吗？